Джек Шафер - бывший специальный агент ФБР, профессор психологии, консультант по поведенческому анализу в своей книге «Включаем обаяние по методике спецслужб» говорит о том, что очень многое внимательному наблюдателю могут сказать губы собеседника.
Фальшивая улыбка
И психологам, и просто наблюдательным людям давно известно, что улыбки бывают подлинные и фальшивые. Характерные признаки искренней улыбки: приподнятые уголки рта и появление морщинок вокруг глаз. Деланная улыбка как правило выходит кривой и не синхронной. Если человек улыбается искренне, его щеки приподнимаются, и под глазами и у наружных углов глаз появляются морщинки. При фальшивой улыбке уголки рта не поднимаются и отсутствуют складки вокруг глаз.
Искренне люди улыбаются, когда их желание общаться - подлинно. Если вы заметили фальшивую улыбку, это сигнал что что-то идет не так. Искусственная улыбка или ее отсутствие означает, что человек не заинтересован в знакомстве или в продолжении беседы.
Поджатые губы
Человек машинально поджимает губы или складывает их бантиком, если он чем-то не доволен. Этот мимической сигнал можно интерпретировать как несогласие или протест. Еще поджатые губы говорят о том, что другой человек сказал нечто, что противоречит его собственным мыслям. Знание об этом дает вам огромное преимущество. Заметив, что человек поджимает губы, пока вы еще не закончили излагать свою мысль, у вас появляется шанс заставить его передумать раньше, чем он успеет выразить свое мнение вслух. Потому что если человек произносит что-то вслух, то далее он предпочитает быть последовательным и придерживаться сказанного.
Например представьте себе, что муж говорит жене: «Дорогая, я сейчас себе докажу, что новая машина нам по карману». И тут вы замечаете, как ваша жена поджимает губы. Вы понимаете, что она сомневается и готова энергично вам возразить. Вам всего лишь надо немедленно привести новые аргументы, пока она не успела высказать вслух свое соображение. В противном случае будет практически невозможно убедить ее согласиться на покупку. Этот прием прекрасно можно использовать и в разговоре с мужьями.
Сжатые губы
Если верхняя и нижняя губа собеседника тесно сомкнуты, значит, он хочет что-то сказать, но сдерживает себя. Подозреваемые часто, прежде чем признаются в преступлении, сжимают губы. Они хотят сознаться, но непроизвольно сжимают губы, чтобы не выдать себя.
Прикусывание губы
Прикусывание верхней или нижней губы - еще одно красноречивое мимическое движение. В этот момент собеседник хочет что-то сказать, но по каким-то причинам не решается это сделать. Именно это и означает старая поговорка «прикуси губу» - воздержаться от высказывания своего мнения.
Во время разговора, старайтесь замечать этот невербальный сигнал. Это хороший знак для того, чтобы побудить человека высказаться. Скажите что-нибудь вроде: «Похоже, у вас есть свое мнение на этот счет. Не поделитесь?». Многие будут удивлены вашей способностью читать их мысли и вашей внимательность и обрадуются тому, что вы проявляете искреннюю заинтересованность.
Прикосновение к губам
Прикосновение к губам означает, что человека смущает тема разговора. Прикосновение к губам отвлекает внимание от обсуждаемого предмета и уменьшает тревогу. Если человек прикасается к губам пальцами или карандашом, чтобы прощупать почву, вы можете уточнить свое предположение: «Мне кажется, вам неловко об этом говорить». Тем самым вы даете возможность человеку подтвердить или опровергнуть утверждение и объяснить свою реакцию. И ваш собеседник будет приятно удивлен вашей способностью замечать такие малейшие детали.
Прикосновение к губам можно эффективно использовать как в деловом, так и в личном общении. Например, если вы наедине с потенциальным клиентом обсуждаете достоинства предлагаемого продукта, обратите внимание на то, что он задумчиво поглаживает пальцами губы. Заметив этот жест, произнесите что-нибудь вроде: «Вы, видимо, растеряны, потому что раньше никогда не пользовались такой вещью». Ваши слова побудят клиента выразить озабоченность качествами продукта или услуги. Поняв, что его беспокоит, вы сможете скорректировать предложение, чтобы успешно продать свой товар.
По материалам книги «Включаем обаяние по методике спецслужб»
Когда вы начинаете понимать людей? После длительного общения или с первого взгляда? Многие из нас оценивают окружающих не только по сказанным ими словам или сделанным поступкам, но так же и по внешности. Когда мы пытаемся оценить и понять человека, то мы в первую очередь обращаем внимание на мимику лица собеседника. Благодаря языку мимики можно делать довольно таки верные психологические выводы.
К языку мимики относятся движение бровей и губ. Только они могут опровергнуть или подтвердить сложившееся впечатление о собеседнике. Если губы собеседника плотно сжаты, то это говорит о его решимости и настойчивости. Если губы плотно прижаты друг к другу и зубам-это говорит о переживаемой приятной сентиментальности и наивности тщеславия.
Если человек протестует, то он выдвигает губы вперед , при этом уголки его рта немного приподняты и рот слегка приоткрыт. Если человек сильно удивлен, то его рот открыт максимально широко. Часто данный сигнал мимики сопровождается выпученными глазами, которые с непониманием смотрят на причину удивления. Когда человек облизывает губы, то значит, он находиться в предвкушение чего-либо.
Особое значение в языке мимики отводиться положению уголков губ . Дарвин говорил, что если уголки губ опущены вниз-это считается рудиментом плача. Как бы ни старался человек казаться веселым, такая мимика лица все равно его выдаст и сообщит о его печали, болезненном отказе от чего-то или разочаровании. Уголки рта оттянуты вниз с напряжением-такой сигнал мимики означает недооценивание чего-то, издевка, отвращение, недоброжелательность, иронию или занудство. Если искривлен только один уголок рта, то это свидетельствует об иронической усмешке.
Рот считается самой подвижной частью лица. По нему можно узнать испытывает человек радость или боль. Губы, выпяченные вперед, означают враждебность, а если они еще и поджаты, то это значит, что человек испуган. Напряженные поджатые губы выражают бессильный гнев. Если вовремя разговора или смеха рот искажается, то это выражает негативное стремление. Если рот подергивается и дрожит, это означает тревогу, предупреждение о повышенной нервозности. Скрежетание зубами без всякой видимой причины говорит о перенапряжении или напряжении.
Выдвинутый вперед подбородок выражает жестокость и насилие. Особо предательской вещью считается смех. В смехе можно выявить подлость, глупость, ненависть, презрение, насмешку, фальш, смущение и так далее. Улыбка может иметь множество видов. Те люди, которые постоянно улыбаются или смеются, со временем их лица приобретают дружелюбное, улыбающееся выражение мимики лица.
Чем улыбка непринужденнее и свободнее, тем в большей степени она проявляет чистую и наивную радость. Если улыбка наигранна и вынужденная, то она неожиданно возникает и также быстро исчезает, поэтому скрытое за ней лицемерие становится очевидным.
Если во время улыбки губы сомкнуты и напряжены, то это уже скорей всего не улыбка, а усмешка. Сжатые губу означают отстраненность. Если человек не улыбается, а строит гримасы улыбки, то это означает что перед вами мерзавец, наглец или просто коварный человек. При помощи кривой улыбки человек может скрыть подлинное мнение дружелюбия.
Брови также как и рот могут выражать различные чувства человека. Если лоб собеседника наморщился, то это означает его напряжение, неудовольствие, критику, потрясение, бешенство или гнев. Если брови имеют форму полумесяца, то это выражает удивление или недоумение, а если это сочетается с улыбкой-удовольствие и радость.
Нос человека , как правило, мало подвержен изменениям, но все же малозаметные его изменения можно уловить, особенно если они неоднократны. Так наморщенный нос свидетельствует реакцией на горечь. Раздутые ноздри означают вдыхание запаха, а также ярость и возбуждение. Также раздувают ноздри темпераментные люди с продолжительным и сильным чувством, что обозначает их возбуждение. Если носогубная складка заметно глубока, то это результат постоянного напряжения, что говорит о выносливости и жизненной силе человека.
Когда мимики лица имеет множественное выражение, например холодные глаза и смеющийся рот, то анализ возможен только лишь вовремя наблюдения за каждым отдельным выражение и сочетание его с другими.
Каждый ваш жест, какой бы вы ни делали, что то означает. Наклон головы, почесывание, ерзанье — за этим стоит внутренее состояние собеседника. Как читать язык жестов и поз вашего тела? Несколько от эксперта.
Вот некоторые жесты лица
Фотография 1. Убирание волос с лица. Этот жест — комбинация и волнения, и флирта, помогает привлечь внимание к вам и вашим женским достоинствам (шее и лицу). Не удивительно, что этот жест часто используется.
Улыбка. Улыбка только тогда на 100% улыбка, когда задействуются мышцы глаз. Люди, которые только скалятся (приоткрывают зубы) более 5 секунд или задействуют только мышцы губ скорее всего притворяются. Часто улыбаясь на рабочем месте, вы можете прослыть не совсем серьезной.
Мигание. Частота мигания обычного состояния 6-8 раз в минуту. В состоянии стресса вы будете мигать чаще и резче. Если хотите узнать как он относится к вам: волнуется или вы ему безразличны присмотритесь к миганию. Его глаза вам расскажут правду.
Фотография 2. Положение губ. Кусание, посасывание или лизание губ означает, что человек находится под давлением или человек находится в неловком положении и пытается вернуть комфортное состояние или успокоить себя.
Чесание носа. Не попадитесь в сети вранья. Когда человек врет, это сопровождается выбросом адреалина. По этим причинам расширяются капилляры, которые служат причиной чувства, что нос чешется. Другим четким сигналом вранья является упорный взгляд на вас. Человек старается и переутруждается в попытке остановить бегающие глаза.
Стрельба глазками. Это стремление завлечь в свои сети, обычно используется в отношениях парень-девушка, отражает смятение в вашей голове. Нравлюсь ли я ему? Нравиться ли он мне? Хочу ли я, чтоб он подошел ко мне? Кроме того, в отличие от прямого взгляда, бегающие глаза являются защитной мерой. Если он не подойдет, будете ли вы считать себя отверженной?
Кивание головой. Если вы будете кивать головой, а особенно, если 3 раза подряд, то говорящий будет чувствовать вашу заинтересованность в его словах и это удлинит его ответ. Совет для мудрых: кивни один раз, если хочешь закончить разговор.
Фотография 3. Закрывать глаза. Если вы прикрываете глаза веками дольше, чем в процессе мигания, это значит, что хотите получше запомнить, сохранить визуальные и слуховые сигналы. Это механизм защиты мозга от обработки, чего-то излишнего или опасного.
Опускать глаза вниз. Этот кроткий жест означает бессознательную ставку на общественную поддержку, любимая тактика маленьких детей или, например, принцессы Дианы. Это часто вызывает родительский ответ. Если это делает кто-то по отношению к вам, то это значит, что ищет поддержку у вас.
Поджимать губы. Сужение очертания рта явный признак гнева. Потому что, если человек в своем уме он никогда не сможет симитировать такую реакцию.
Фотография 4. Наклон головы. Наклонив голову в сторону, когда слушаете рыдания подруги вы выражаете чувства, что вникаете в ее проблемы. Вы хотите выслушать каждое ее слово.
Поднимание и излом бровей. Поднятие одной или двух бровей означает ваше любопытство, интерес и удивление. Когда брови опускаются вниз это означает смятение и страх. Если вы безразличны к словам и поступакам ваши брови остаются на обычном месте.
Читаем жесты тела
Фотография 1. Стойка, ноги вместе. Эта консервативная позиция означающая уважение к собеседнику.
Ноги направлены к объекту внимания. Вы слушате своего начальника. Обычно выши ноги направлены в сторону собеседника, который привлек ваше внимание. Когда вы беседуете вдвоем и подходит третий, если вы готовы или приглашаете, чтобы он принял участие в разговоре ваши ноги занимают примерно положение под углом 45 градусов к собеседникам.
Фотография 2. Ноги врозь . Ноги врозь на ширине плеч направлены на собеседника, руки уперты в бока. Позиция доминирования и определенности. При отстаивании своей твердой позиции в споре или обсуждении. Для убедительности руки упираются в бока.
Наклоны. Здесь ничего сверхестественного. Вы подаетесь в сторону людей, которые вам нравяться и отклоняетесь от людей, которые не нравятся. Обратите внимание на позицию вашу и собеседника. Если вы оба стремитесь друг к другу вы оба наклонены друг к другу. Это создает доверие.
Фотография 1. Перенос веса тела с ноги на ногу в стороны или перенос веса с носков на пятки. Перенос веса тела с ноги на ногу в стороны или вперед-назад означает, что вы себя хотите успокоить, привести в норму, потому что вы расстроены или в тревоге. Такое физическое состояние отражает и внутренее состояние души вы не можете однозначно занять позицию готовы и на то и на это.
Массирование лба или мочек ушей. Это успокаивающее движение внутреннего источника тревоги или беспокойства. Например, вы сидите в аудитории и ожидаете, что сейчас вас вызовут отвечать. Когда вы сидите это может выражаться в обхватывании себя руками или поглаживании бедер. Движения интуитивно направлены на снижение артериального давления и снижения пульса сердца.
Фотография 2. Срещивание рук на груди. Означает, что вы не будете быстро принимать решение. Эта поза не означает гнев, но в сочетании со скрещенными ногами это будет оборонительная поза. Обратите внимание на окружающую обстановку. Обычно это обозначает, что человеку холодно, а бывает, что некоторым так стоят просто удобно.
Читаем жесты руки
Ваши ладони раскрыты. Раскрытая ладонь говорит о том, что вы готовы к новым идеям. Если держите руки ладонями вниз и сжимаете в кулаки это означает, что у вас сильная позиция, но не гибкая.
Потирание ладоней. Вы не выходите из под конроля над собой. Те, кто при разговоре жестикулируют, кажутся энергичными, приятными и теплыми, кто жестикулируют меньше кажутся более логичными и аналитическими. Жесты могут обманывать слишком энергичные жесты означают слабую позицию. Если боитесь показаться слишком экзальтированными, во время разговора держите что-нибудь в руках.
Прятать ладони. Прятать ладони либо между колен, либо в карманах, либо держать их за спиной означает, что собеседник пытается скрыть, обмануть. Он может говорить одно, но на уме у него другое.
Грызть ногти. Грызть ногти признак неуверенности в себе, слабости. Для сдерживания от этой привычки попытайтесь сплести пальцы рук и появление уверенности.
Жесты ног
Пальцы ног смотрят внутрь. Даже если вы сидите прямо, плечи выровнены — все жесты открытой позы тела, вас могут выдать пальцы ног. Если большие пальцы ног смотрят друг на друга, то это означает, что вы что-то скрываете, чувствуете себя неловко или в небезопасности.
Ерзанье. Когда вы чувствуете, что не знаете куда поставить ноги, переминаетесь с носков на пятки это означает, что у вас есть внутренее напряжение, а движения направлены на снятие этого напряжения. Практический совет для скрытия, хотя бы ноги держать скрещенными.
Мимика рта: эксперимент.
Когда мы делаем какое-либо усилие, то обычно закрываем рот. Некоторые оскаливают зубы, другие сжимают губы (часто даже кривят рот). Когда вы в следующий раз пригласите к себе компанию друзей, попробуйте проделать следующее: возьмите три монеты и покажите их друзьям со словами: "Кто может, удерживая в руке эти три монеты, одновременно передвинуть среднюю монету вниз, ни на что не опираясь этой рукой? Причем все действия нужно проводить без помощи второй руки". Затем передайте монеты желающему. После этого у вас появится возможность наблюдать сигналы, которые встречаются не только в ситуациях, когда человек что-то делает впервые, то есть требующих повышенной сосредоточенности, но также и в повседневной жизни.
Уголки рта .
Важнейший элемент, влияющий на выражение лица, это уголки рта. На картинке ниже вам предлагаются три "лица", на которых отсутствует рот. Вы должны к лицам А, Б и В дорисовать соответствующие рты а, б и в:
а: едва заметное поднятие уголков рта;
б: ровный, спокойный рот, уголки его ни подняты, ни опущены;
в: едва опущенные уголки рта.
Если вас поразили те отличия, которые произошли из-за вроде бы столь незначительных изменений, тогда запомните:
Мимические формы выражения всех трех областей лица могут быть использованы для интерпретации в качестве сигналов только в совокупности.
Невозможно ни поднять, ни опустить угол рта ни на один миллиметр, не приведя одновременно в движение и другие мышцы лица.
Радостно-довольное лицо и угрюмо-неодобрительное в целом производят очень разное впечатление (см. рис. 8).
Рисунок 8
Поэтому информация, относящаяся к положению уголков рта, интерпретируется только вместе с другими сигналами.
Мы уже рассматривали, что означают мгновенно сжатые губы. Здесь речь должна идти о людях, которые сжимают рот так часто, что у них у уголков рта образовались глубокие вертикальные линии. Мы уже упоминали, что эти линии могли возникнуть в результате болезни или тяжелой судьбы, но часто эти линии являются результатом примерно такого жизненного пути: в юности этот человек имел "великие планы" (у молодых людей уголки рта, скорее, подняты вверх). Затем эти люди теряли одну иллюзию за другой. Они пережили период фрустрации и разлада, все больше и больше стали замечать, как большинство их стремлений, желаний и надежд ускользает. Это постепенно отравляло их жизнь. В зрелые годы такие люди часто уже имеют тонкие линии, отходящие от губ. Позднее уголки рта хронически опускались, губы сжимались и все это закреплялось положением мышц. И вот мы уже видим спускающиеся вниз, глубоко "врезавшиеся" линии. Так что этот хронически сжатый рот часто характеризует недовольных или несчастных, потерявших иллюзии людей, которые в настоящее время уже вряд ли способны на что-либо конструктивное. Такие люди часто испытывают жалость к самим себе и ищут во всем только негативное, считая, что ничего хорошего быть уже не может. Но имеется еще и другой вид сжатых губ - "надутые", стянутые "бантиком", словно их хозяин готовится к выступлению на конкурсе художественного свиста.
Сжатые губы.
Эрик Берн в одной из своих книг предлагает эксперимент, в котором работают не только мышцы лица, но и мышцы спины (вместе с уголками рта). Сядьте (если вы в данный момент не сидите) и напрягите мышцу заднего прохода. Теперь слегка наклонитесь вперед и попытайтесь встать, ни на что не опираясь и не теряя контроля над сильно ущемленной мышцей заднего прохода.Стоп.
Ну, что ж, достаточно ли вы любопытны, чтобы это испробовать? Тогда вы непременно почувствуете, что напряжение через позвоночник передается вверх к вашим губам. Так стянутые вместе и при этом слегка заостренные губы есть другая форма сжатых губ, нежели когда вы сжимали губы, держась прямо, и при этом уголки рта были опущены. Эта форма у американцев называется "tight-ass".
Если американец о ком-нибудь говорит, что он "tight-ass", то тем самым он имеет в виду различные вещи. Во-первых, этот человек может быть "внутренне зажат", то есть он в своих проявлениях не открыт и не свободен. Во-вторых, он может быть преувеличенно сдержан (а заодно и жаден). Наконец, это слово обозначает также любого человека, который придерживается строгих моральных требований и одновременно осуждает тех, кто достаточно вольно обходится с этими требованиями. Так трезвенник поучает любителя выпить, что алкоголь - это яд и самое что ни на есть лучшее - бросить это глупое занятие. Так же старая дева осуждает ветреность молодой любви...
Дальше мы еще будем говорить о том, как в народе объясняют взаимосвязь физического и психического перенапряжения. Все, кто задумывается над взаимной зависимостью физического и психического, испытывают, по крайней мере, удивление перед нашим телом. Как в нем все взаимосвязано: например, при возбуждении уменьшается электрическое сопротивление кожи; гормоны зависят от настроения и в свою очередь влияют на него, и т. д. Поэтому я предпочитаю восточную установку, которая вместо "я имею" заявляет:
Я есть мое тело.
Точно так же у наших ближних "есть" их тело. Поэтому, когда мы общаемся (и даже когда мы одни), наше тело "участвует в разговоре" на правах "самостоятельного" собеседника.
Что же касается уголков рта, то они представляют собой не только инструмент передачи информации (многие могут "считывать" с наших уголктов рта то, что не может быть услышано), но через них осуществляется в высшей степени эффективная связь взаимных влияний физического и психического.
Улыбайтесь!
В Китае есть поговорка: "Кто не умеет улыбаться, тот не должен открывать магазин".
Тем самым восточная мудрость не только считает, что угрюмый хозяин магазина отрицательно действует на покупателей (которые могут больше не прийти), но в ней просматривается мысль, что человек, который не умеет улыбаться, сам по себе уже человек "плохой". У него нет согласия с самим собой, покоя внутри, он постоянно чем-то недоволен и т. д. С такой установкой сложно добиться успеха, где бы человек ни работал: в торговле, в промышленности, в сфере обслуживания, да и в любой другой области.
Отсюда понятно, почему "камнем преткновения" для американских менеджеров являются не только "продавцы", которые не умеют улыбаться, но и их руководители. Можно было бы сказать так: начиная со среднего уровня руководства не вполне целесообразно использовать людей, углы рта которых хронически опущены.
И еще один эксперимент, просто поразительный по своим результатам: в следующий раз, когда у вас состоится неприятный разговор, вскоре после которого вам предстоит еще один деловой визит, попробуйте улыбнуться перед тем, как пойти на эту встречу. Между разговорами постарайтесь найти укромное местечко и там, за закрытыми дверями (чтобы никто вас не видел), провести этот опыт.
На первый взгляд этот совет выглядит полным абсурдом. Во-первых, вам сейчас совсем не до смеха, и во-вторых, вы знаете, что в любом случае получится разве что гримаса, а никак не улыбка. Это так и не так. Пусть будет "гримаса", "вымученная улыбка", "комичная ухмылка", но все же заставьте уголки вашего рта подняться! Это вызовет цепную реакцию взаимных влияний языка тела и чувств. Если вы удержите на своем лице "ухмылку" хотя бы секунд двадцать, то неожиданно для вас начнет изменяться и ваше состояние! Сначала вам ваша ухмылка покажется "смешной". Затем она превратится в слегка "вымученную" улыбку; ну а от нее уже совсем недалеко и до "искренней улыбки"!
Затем вы осознаете, что опять способны ясно мыслить.
А все потому, что вы успокоились. И вот вам уже кажется, что тот, на кого вы только что сердились, не так уж и виноват, что он "не знал", "не хотел" или в этот момент "не мог" иначе.
Между тем ваша "улыбка" приобрела более "светлый" оттенок.
Если вы теперь направитесь на встречу со следующим партнером, то, конечно, не будете светиться от счастья, но все же у рта не будет и складок неудовольствия, которые могли бы в свою очередь вызвать отрицательную реакцию партнера; а значит, у вас появится шанс, что хотя бы эти переговоры пройдут продуктивно.
Не зря йоги и дзэн-буддисты в момент медитации сидят с расслабленно закрытым ртом, углы которого едва уловимо приподняты вверх (это можно заметить на большинстве скульптурных изображений Будды).
Открытый рот.
Припомните наш эксперимент, во время которого вы пробовали снять напряжение мышц рта. Вспомните также слова Фельденкрайса, из которых следует, что необходимо "повесить" расслабленную нижнюю челюсть, чтобы определенные мышцы осознанно (а обычно бессознательно) не подтягивали ее вверх. "Цивилизованный" человек никогда не расслабляет свой рот. Разве что во сне, причем это расслабление может зайти так далеко, что у людей мягкое нёбо становится "рыхлым" и при этом могут возникнуть в высшей степени комичные звуки.
Но во время бодрствования мы никогда не держим рот полностью открытым; это бывает разве что у "деревенских дурачков" - в высшей степени неприятная ассоциация. Таким образом, мы предпочитаем закрывать рот в соответствии с нормой, которая заложена в нас воспитанием. А значит, постоянно закрытый рот - это приобретенное качество нашего поведения, но никак не врожденное!
С этой точки зрения
приоткрытый рот действует как сигнал тела,
наводящий на мысль о внутренней открытости.
Или чтобы выпустить информацию (например,
чтобы перевести дух и что-то сказать), или
чтобы впустить ее (например, при
заинтересованном слушании). В качестве
возможных состояний, например, можно
упомянуть следующие: 1. Удивление.
2. Испуг.
3. Готовность что-то сообщить.
4. Приподнятое и располагающее
состояние души.
Одновременно некоторые авторы часто характеризуют открытый рот как признак "отсутствия целеустремленности" и "дурного характера", так как исходят из закрепленного в западной норме правила ("рот должен быть закрыт!"). Я заостряю на этом внимание (прежде чем подробно рассмотреть этот вопрос в главе 9), чтобы предостеречь от возможной серьезной ошибки при интерпретации поведения людей иной культуры, когда вы считаете за истину, что другие всегда должны реагировать так же, как и вы сами. Да, открытый рот может указывать на отсутствие целеустремленности (это зависит, конечно, от вторичных признаков), но это вовсе не значит, что этот человек вообще не способен быть по-деловому собранным, хотя его рот и открыт (по меньшей мере, время от времени).
Черты горечи вокруг рта.
Попробуйте проделать следующий мини-эксперимент. Подойдите к зеркалу и съешьте что-нибудь горькое или пососите пропитанный какой-нибудь горькой жидкостью кусок хлеба. (Если выпить что-то горькое, то можно не увидеть столь ясной реакции, так как емкость, из которой вы будете пить, закроет рот.)
Понаблюдайте (при многократных пробах), во-первых, за тем, что вы видите, и во-вторых, за изменением ощущений во рту. Стоп.
Попробовали? Тогда вы наверняка обратили внимание, что при ощущении горечи во рту ваш язык отодвинулся как можно дальше от нёба, а нижняя челюсть одновременно подалась вниз, хотя губы при этом остались сомкнутыми.
Снаружи это проявляется в виде определенной мимики в области рта, с трудом поддающейся описанию и определяемой как черты "горечи".
Эта горькая гримаса встречается, конечно, и в тех случаях, когда мы чувствуем что-то "горькое", при определенных неприятных чувствах, как, например, чувстве мерзости, отвращения, презрения. Впрочем, это действует даже тогда, когда мы это только представляем! Когда вы что-то увлеченно читаете и при этом встречаете слово "мерзость", то, если вы достаточно прониклись этим ощущением, на вашем лице можно заметить те же черты горечи.
Люди, к лицу которых "прилипла" эта, как иногда говорят, "мина горечи", своим страдающим видом вызывают у наблюдателей сходное чувство. Поэтому обычно таких людей стараются избегать.
Черты удовольствия вокруг рта.
Теперь, также перед зеркалом, попробуйте съесть что-нибудь сладкое, чтобы почувствовать и увидеть воспринимаемые сигналы сладости (естественно, когда исчезнет привкус горечи, оставшийся от предыдущего опыта...) Стоп.
Вы видели, как ваши губы плотно сжались и сдвинулись перед зубами? Конечно, такие черты встречаются также и в момент радости или чего-нибудь приятного. Впрочем, это все достаточно очевидно, поэтому мы не будем подробно на них останавливаться.
Подбородок.
Подобно сигналам ушей, щек и носа, мимические возможности подбородка довольно ограничены и для большинства наблюдателей едва ли заметны, особенно когда лицо расположено к наблюдателю не в профиль, а в анфас. По существу можно лишь сказать следующее: в момент целеустремленного действия подбородок вытягивается вперед (попробуйте как-нибудь в такой момент взглянуть на себя в зеркало), в то время как при пассивном наслаждении подбородок более втянут назад.
В заключение раздела, рассматривающего сигналы рта, стоит еще указать на то, что интонация производится преимущественно ртом и только отчасти гортанью или грудью. Таким образом, аспект интонации можно было бы с не меньшим успехом рассматривать как подраздел мимики: обратите внимание на положение рта, когда вы произносите "о-о-о-о" или "и-и-и-и".
Сигналы головы.
Один сигнал головы мы уже обсуждали - это втягивание головы в плечи при "закрытой" позе. Другие сигналы, такие как покачивание или кивки головой (в рамках нашей культуры), понимаются достаточно однозначно.
Сложнее дело обстоит с интерпретацией низко опущенной головы, так как здесь важны культурные различия (даже в рамках западной культуры). В данный момент стоит лишь указать на то, что наклон головы в сторону может быть вызван тем, что человек плохо слышит. Далее отметим, что наклон головы назад или вниз, особенно у людей, носящих очки, может представлять просто попытку лучше разглядеть что-либо (например, если очки с двойными линзами). Такие сигналы можно интерпретировать ошибочно, если оценивать их с точки зрения "закрытой" или "открытой" позы и упустить из внимания вторичные признаки или не провести контроля истинности.
Не всегда то, что мы говорим, соответствует тому, что мы демонстрируем собеседнику нашими позами и телодвижениями. Как их расшифровать?
Психология жестов и мимики
Походка
Она может многое рассказать о нас внимательному человеку. Хотите создать впечатление, что вы очень заняты, стремительно неситесь вперед. При ходьбе пружините шаг? Вас точно примут за оптимиста и творческую натуру. Походку уверенного в себе человека легко распознать — он наступает на пятку и перекатывает стопу на носок.Манера сидеть
Деловая встреча. Перед вами незнакомый человек, разложивший свои бумаги на весь стол. Это значит, он ощущает себя очень значимой персоной. Широко расставленные ноги подкрепляют это впечатление.Поворот тела
Если в разговоре принимает участие несколько человек, мы развернуты к тому из собеседников, кто нам более симпатичен. Или к руководителю — в знак уважения. Это простая психология жестов человека.Придвинемся ближе
Мы стараемся приблизиться к тем, кто нам действительно приятен.ПСИХОЛОГИЯ МИМИКИ — ЛИЦО
|
Поднятые брови Это свидетельство того, что человек искренне заинтересован, ему любопытно то, что происходит. Если он хмурится, значит, переживает страх, смущение. Брови неподвижны, если нет интереса к тому, что сейчас происходит. Закрытые глаза Если собеседник в разговоре вдруг начинает тереть глаза, прикрывает их рукой или опускает веки, значит, он пытается защититься от неприятной или опасной информации, которую получил. |
|
Внимание — на лицо Вы заметили, что собеседник часто поправляет волосы, убирая их от лица? Возможно, он немного нервничает. Другая трактовка: пытается привлечь ваше внимание к своему лицу и шее, флиртуя. |
|
Покусывание губ Несложно определить, когда человек находится в стрессовой ситуации: собеседник начинает покусывать или облизывать губы. Он делает это для того, чтобы снять напряжение и немного успокоиться. |
|
Искренняя улыбка Вам улыбаются только губами на протяжении 5−6 секунд? Это повод усомниться в том, что человек сейчас с вами искренен. Ведь настоящая улыбка подразумевает, что в ней задействованы не только губы, но и глаза! Если вы на работе хотите прослыть человеком основательным, улыбайтесь меньше. Чрезмерно улыбчивые сотрудники кажутся руководству не слишком серьезными. |
Наклон головы
Хотите дать понять, что слова собеседника вам интересны и вы его внимательно слушаете? Немного наклоните к нему голову, показывая, что не хотите пропустить ни одного слова.Глаза
Если ваш визави моргает чаще, чем 6−8 раз в минуту, значит, человек в данный момент очень волнуется.Нос
У человека, который говорит неправду, действительно чешется нос — просто именно в этот момент у него происходит выброс адреналина, из-за чего капилляры расширяются и нос начинает чесаться.Взгляд
По взгляду можно определить, лжет нам собеседник или он заинтересовался кем-то из присутствующих. Если собеседник слишком пристально смотрит вам в глаза, не отводя взгляд, это может значить, что он вас обманывает. Но, понимая это, пытается казаться искренним, не отводя глаз от вашего лица. Быстрый обмен взглядами происходит между людьми, которые понравились друг другу. Если мужчина бросает на вас быстрые заинтересованные взгляды и сразу отводит глаза, вы ему нравитесь, но он не уверен в ответных чувствах. Быстрый взгляд — это один из признаков защитной реакции: человек боится отказа.Кивки
Если вы киваете головой, причем делаете это не один раз, а больше, вы демонстрируете собеседнику свою заинтересованность. Если вы кивнете сразу три раза, то ответная реплика человека будет примерно в три раза дольше. А значит, не кивайте больше одного раза, если хотите поскорее закончить надоевший разговор.Взгляд снизу вверх
Человек, который немного наклоняет голову и смотрит на собеседника снизу вверх, нуждается в поддержке и защите. Именно так часто смотрят маленькие дети, и есть масса фотографий, на которых в таком положении запечатлена принцесса Диана.Поджатые губы
Когда губы собеседника вытягиваются в тонкую линию, нет никаких сомнений, что человек просто в бешенстве. Дело в том, что в спокойном состоянии мало кто может поджать губы подобным образом.Взгляд вверх
Хотите узнать, о чем думает ваш собеседник? Обратите внимание, как движутся его глаза. Когда человек вспоминает о том, что видел раньше, он смотрит вверх, как будто старается представить себе картину. Когда человек вспоминает, что услышал, он смотрит в сторону одного из ушей. А самые глубокие переживания сопровождаются взглядом, который как бы направлен внутрь и не реагирует на то, что происходит вокруг.Массаж лба и ушей
Ваш собеседник дотрагивается до своего лба или поглаживает мочки ушей? Он чувствует себя уязвимым и беззащитным и старается снять напряжение. К примеру, так может отреагировать человек, когда начальник обводит взглядом подчиненных, пытаясь решить, кому поручить неприятную работу. Прикасаясь ко лбу, мочкам ушей, потирая колени, мы массируем нервные окончания, а это помогает снизить давление и пульс.Кстати, психология жестов человека красноречивее слов. Ученые выяснили, что с их помощью мы получаем до 90% информации. Тогда как слова дают нам не больше 7%.
ТЕЛО
|
|
||
| Ноги на ширине плеч Такое положение говорит об уверенности в себе и склонности доминировать. Во время спора человек в такой позе будет твердо стоять на своем. Если хотите усилить впечатление, положите руки на бедра — это традиционная позиция, которая демонстрирует силу. | Скрещенные руки Может показаться, что человек, скрестивший руки, сердится или хочет закрыться от глаз окружающих. Но не торопитесь с такой оценкой. Эта поза действительно может говорить о том, что человек не хочет никого пускать в свои мысли, если у него будут скрещены и ноги. Однако стоит обратить внимание на окружающую обстановку: чаще всего люди принимают такую позу, когда им холодно. А кроме того, многие находят такое положение просто комфортным. | Вес тела переносится с одной ноги на другую То, как движется ваше тело, соответствует вашим мыслям. Ваш собеседник часто переминается с одной ноги на другую или раскачивается назад и вперед? Он беспокоится или чем-то расстроен. Другими словами, эти движения ясно говорят о том, что происходит у человека в голове: он переходит от одной неприятной мысли к другой и никак не может определиться с решением. |
Стопы направлены к двери
Определить, насколько интересен разговор вашему собеседнику, просто. Если вы разговариваете с человеком, стопы которого развернуты по направлению к двери, — это знак, что он хочет поскорее завершить разговор и ищет пути к отступлению.РУКИ
Собеседник прячет руки, держит их за спиной или засовывает в карманы? Он что-то скрывает от вас, не дает полной информации.Человек, который во время разговора дотрагивается до своих ногтей и кутикулы (а еще хуже — грызет ногти), производит впечатление неуверенного и ранимого. Лучше переплетите пальцы, чтобы выглядеть спокойной и уравновешенной.
Беспокойные жесты
Человек то снимает, то надевает под столом туфли, ритмично трясет ногой, перекладывает одну ногу на другую? Такие жесты помогают снять беспокойство. Они также говорят, что ситуация вам неприятна.А что вы знаете о психологии жестов и мимики?
ФОТО: АЛЕКСАНДР ЗЕЛЕНЦОВ. МОДЕЛЬ: ДИАНА ЛЮБИМОВА/FRESHMODELS. ВИЗАЖ И ПРИЧЕСКА: НАДЕЖДА КНЯЗЕВА. НА ДИАНЕ: ДЖИНСЫ И ТОП RIVER ISLAND, ТУФЛИ TWIN-SET