Приходят письма с самими различными вопросами. От простых проблем с приложением Музыка до сложных ситуаций с неработающими сетями и протоколами.
Нам написал Андрей Максимович . В его письме описана ситуация, с которой может столкнуться каждый владелец iPhone - кража устройства.
Как быть и что делать читайте из первых уст.
У меня украли iPhone. Что делать?
Дело было в августе. Моя девушка и я поехали в другой город погулять, заглянуть на шопинг. Посетили несколько достопримечательностей и поехали в огромный торговый центр.
Во время поездки звонками, SMS-сообщениями и интернетом пользовались в основном с моего телефона; её лежал в сумке на дне. Гуляли мы по магазинам и вдруг она замечает пропажу.
Естественно сразу в слезы, истерика. Я, как бывалый пользователь продукции Apple, сразу начинаю оперативные мероприятия.
Позвонил - телефон уже выключен. Зашёл в Найти iPhone и заблокировал его. Телефон был в оффлайн режиме, а последней геолокации не было.
Важно писать заявление именно о краже , так как обязаны возбудить уголовное дело. Если писать неопределенно, мол «могли потерять», «выпал», то заявление, конечно, примут, но вскоре откажут.
Заявление мы написали и конкретно указали, что была кража. Подчеркнули, что ущерб для нас является значительным (это тоже важно). Указали в заявлении свой IMEI. После чего заявление у нас приняли, зарегистрировали и сказали ждать звонка.
Как действует полиция при утере iPhone
Как мне объяснили знакомые, действия полиции должны были быть таковы:
- Телефон выкладывается в розыск
- IMEI-норме передаётся в специальный отдел и ставится на поиск до тех пор, пока в него не вставят SIM-карту и включат.
- Как только смартфон включают, определяется SIM-карта. Органы тут же получают доступ к владельцу SIM-карты, выезжают к нему и забирают наш телефон.
В конце-концов, найденное устройство в дальнейшем торжественно вручают владельцу.
Письмо счастья
Но все это лишь в теории. На практике прошло полтора месяца, а от полиции никаких уведомлений по нашему делу так и не поступало. Комментариев вроде: отказано в возбуждении уголовного дела, либо ведутся мероприятия, также нет.
И тут на почту iCloud приходит письмо: «iPhone **** обнаружен в 19.55 на такой то улице. Режим пропажи активирован, телефон был заблокирован».
Разумеется, я очень обрадовался, ведь у воришек теперь оставалось всего несколько вариантов: либо просить у нас по-хорошему выкуп, либо нести iPhone на запчасти.
На следующий день мы стали звонить в отдел полиции с целью дать исполнителю нашего дела эту информацию. Надеялись, что она ему поможет. Оказалось, что оперативный сотрудник отказал в возбуждении уголовного дела, а со всеми вопросами обращаться нужно было именно к нему. Вот только до этого сотрудника не дозвониться, не достучаться.
Никогда не торопитесь
Через день после того письма от сервиса iCloud, мне подряд приходят четыре SMS-сообщения. Под всеми отправитель подписан как «iCloud».
Так и так, мол iPhone 6 16 Gb Silver был обнаружен. Пройдите по ссылке, где вы сможете увидеть точную геопозицию местонахождения устройства.
Таким образом злоумышленник в очень красивой манере получили логин и пароль от заблокированного по iCloud айфона. Меня поймали на эмоциях. Я хотел как можно скорее получить информацию о месте обнаружения, и сам попался на крючок.
В SMS-сообщении не смутило ничего. Подумал что функция Найти iPhone могла отправить мне SMS, поскольку я выкладывал его в сообщении на заблокированном экране.
Домен сайта, на который я перешел в спешке и куда вбил свои данные Apple ID, выглядел как: iCloud.ru.com . Почему-то в тот момент я решил, что это наше, официальное российское зеркало сервиса iCloud.
Надеюсь, что эта схема поможет другим не купиться на подобную уловку.
От редакции
Андрей, спасибо за обращение. Ситуация, с которой вы столкнулись - очень распространенный вид мошенничества, именуемый фишингом .
В переводе с английского fishing означается «рыбная ловля». SMS-сообщение и якобы официальное зеркало iCloud - это наживка, а в роли рыбки выступает владелец утерянного/украденного устройства.
Запомните, адрес официального сервиса iCloud выглядит так:
Сервисы вроде icloud.ru, icloud.com.ru, icloud.ru.com и им подобные – это сайты-мошенники. Они не имеют никакого отношения к единственному официальному сайту iCloud.com .
Будьте внимательны и при утере смартфона особо бдительны к подобного рода сообщениям.
P.S. При возникновении любых вопросов, связанных с продукцией Apple и ее эксплуатацией, заходите в . Авторы технической поддержки сайт постараются решить любые вопросы и устранить проблемы, связанные с вашим устройством.
Для пользователей iPhone – не просто гаджет, а значительная часть жизни. Потеря смартфона способна, мягко говоря, ввести в ступор: человек лишается не только телефона, но еще и ежедневника, фотографий, контактов, путеводителей, любимой музыки. Избежать краха легко! Разработчики Apple потрудились на славу, и благодаря службам геолокации найти пропажу просто. Но как найти айфон, если он выключен? Мы расскажем о палочках-выручалочках, которые позволяют выполнять отслеживание и придут на помощь при поиске аппарата в случае его кражи или потери.
Способы отыскать выключенный iPhone
Если у вас пропал телефон, для начала позвоните на него с другого номера. Если это уже сделано и, вероятно, безрезультатно, первым делом обратитесь в правоохранительные органы – подайте заявление об утере гаджета. Для обращения в полицию вам понадобятся следующие документы:
- общегражданский паспорт;
- любые документы на айфон (данные международного идентификатора мобильного оборудования);
- кассовый чек, который подтвердит покупку устройства.
Если вам повезет, следователь будет гореть желанием найти ваш агрегат и сразу же сделает запрос операторам сотовой связи. Если похититель или нашедший телефон ничего не знает о программах слежения за айфоном (встречается и такое), то вам повезло вдвойне. Есть шансы узнать, какую сим-карту вставили в телефон после его пропажи или в каком конкретном месте был произведен звонок с помощью вашего «яблочного друга». Эта информация помогает найти устройство.
Не надеетесь, что доблестная полиция сразу бросится на поиски вашего любимца? Правильно. После похода к правоохранителям (а еще лучше – параллельно) приступайте к розыскам смартфона самостоятельно. Мы расскажем, как найти ваш айфон, если он выключен. Пока у профессиональных сыщиков дойдут руки до вашего заявления, возможно, вы сами справитесь с проблемой и узнаете, где находится дорогой агрегат.
Через сервис iCloud
Найти выключенный телефон поможет iCloud (айклауд). Данная опция – официальное облачное хранилище компании Apple, которое разрешает пользователю в режиме онлайн получать доступ к файлам с любого устройства, сохраняет резервные копии данных своего «яблочного продукта» и помогает владельцу найти потерянный аппарат. При этом помните, чтобы смотреть, где находится в это время гаджет, нужно специально подключить соответствующую функцию.
Телефон потерялся недалеко от компьютера, с помощью которого вы разыскиваете свой гаджет? Услышите громкий звук. «Сирена» слышна даже в случае, когда айфон настроен на бесшумную функцию. Есть подозрения, что гаджет пропал не в домашних условиях? Защитить всю записанную на нём информацию получится даже дистанционно: установите пароль – и ваш телефон никто не разблокирует. Лучше вообще удалить все данные. После того, как аппарат найдется, их легко восстановить из резервной копии.
Не забывайте про замечательную функцию «Режим пропажи», которая активируется также в iCloud. При её включении на экране заблокированного гаджета выводится ваше сообщение с указанным номером телефона – нашедший аппарат сможет прямо с него вам перезвонить, невзирая на то, что он заблокирован. Кроме того, на айфон, находящийся в режиме пропажи, разрешается звонить и принимать звонки.
По номеру IMEI
Международный идентификатор мобильного оборудования, IMEI, – это уникальный номер устройства, присвоенный аппарату заводом-изготовителем. Информация предназначена для идентификации агрегата в сети и хранится в его прошивке. Код наподобие серийного номера всегда указывается в нескольких местах:
- на самом смартфоне (чтобы его узнать, надо набрать *#06# на клавиатуре – данные появятся на экране);
- под аккумуляторной батареей;
- на обратной стороне коробки, в которой продавался гаджет;
- в гарантийном талоне.
В компании сотовой связи по заявлению полиции или владельца смартфона могут отслеживать передачу сигнала даже при выключенном телефоне. Считается, что код подделать нельзя, и если новый владелец вашего айфона активирует его, есть вероятность определить номер телефона. Однако, как показывает практика, преступники умудряются обойти и этот метод защиты.
С помощью приложения Find My iPhone
Еще одно приложение поможет поискам айфона – программа называется Find My iPhone. Сервис входит в бесплатную подписку iCloud и ко всему прочему умеет определять местонахождение гаджета, отправлять сообщения на его экран, защищать аппарат паролем или стирать всё его содержимое. Специально закачивать приложение в телефон не нужно, так как оно уже является частью операционной системы аппарата. Чтобы данная функция работала, нужно заранее включить в настройках «Найти iPhone». Определение геопозиции разрешается только при включенном гаджете (с активной функцией GPS).
Как работает функция «Найти айфон»
Воспользоваться приложением после потери телефона невозможно. Программа должна быть установлена у вас заранее. Не забывайте это сделать, иначе когда-нибудь пожалеете! Обратите внимание, что во время настройки функции аппарат запросит разрешить геолокацию – одно из условий работы данного приложения. Вероятно, что после этого батарея будет разряжаться несколько быстрее.
Как включить функцию через компьютер
Apple может гордиться этой статистикой: с запуском сервиса «Найти iPhone» число краж айфонов уменьшилось в разы. Ничего удивительного: отыскать украденный аппарат при включении этой функции значительно проще. Смартфон после блокировки хозяином в руках воришек становится лишь набором запчастей или бессмысленной игрушкой. Вы можете скачать программу Найти айфон, но делать это совсем не обязательно!
Порядок действий для включения функции «Найти iPhone» через компьютер:
- Вам понадобится выход во «всемирную паутину». Без этого – никак.
- Не имеет принципиального значения, какая операционная система в телефоне, Windows или Mac. Зайдите на сайт iCloud.com.
- В окне авторизации введите данные Apple ID. Будьте внимательны, не соглашайтесь с пунктом «Оставаться в системе», когда работаете с чужого компьютера. Можете поставить галочку только тогда, когда вошли с личного ПК.
- После запуска приложения в меню пункта «Мои устройства» выберите свой аппарат.
- Приложение запустит сканирование, после чего на экране появится изображение карты, на которой будет отмечено местонахождение вашей пропажи. В зависимости от того, где конкретно «отдыхает» от вас ваш мобильник, предпримите шаги для его возвращения.
- Потеряли телефон в квартире или офисе? Воспользуйтесь звуковым сигналом, чтобы найти свой аппарат.
- Оказалось, что телефон оставлен в салоне красоты или автоцентре? Отправьте сообщение на экран своего гаджета с просьбой перезвонить по другому номеру. Этот текст тут же отобразится на телефоне.
- Самый печальный исход поисковой ситуации. Вы поняли, что потеряли смартфон в общественном месте или, хуже того, у вас его умышленно украли. Срочно защищайте персональные данные! Установите четырехзначный пароль, чтобы никто не смог скачать ваши фотографии или прочитать сообщения, удаленно сотрите их.
- Еще раз: если функция «Найти iPhone» не будет настроена заранее, то вам останется только рассчитывать на полицию или волю случая. Берегите своего друга!
Как отключить функцию
Возможна и другая ситуация: вам понадобится выключить функцию «Найти iPhone», например, при продаже телефона или сдаче его в ремонт. Существует два основных варианта деактивации: непосредственно через аппарат либо же дистанционно. Не стоит, наверное, говорить, что и в том, и другом случае данную функцию можно отключить лишь после введения пароля от аккаунта Apple ID. Без этого – никак.
Первый способ самый простой и удобный, но для него нужен доступ к аппарату:
- Зайдите в меню «Настройки».
- Найдите пункт iCloud.
- Прокрутите список вниз до положения «Найти iPhone», переключите тумблер на режим «off».
- Подтвердите свое решение паролем вашей учетной записи Apple ID.
- После проведения этой несложной операции вам на е-мейл отправят уведомление об отключении функции.
Способ второй – если мобильного телефона на руках нет, то функцию «Найти iPhone» получится отключить дистанционно:
- Для начала нужно зайти в соответствующее приложение.
- Установить программу в App Store или на интернет-сайте по адресу https://icloud.com/find.
- Откройте меню «Мои устройства» из навигационной панели.
- В появившемся списке выберите ваш мобильный телефон.
- Удалить смартфон из списка разрешено лишь в случае, когда он находится оффлайн.
- При работе с мобильным приложением нажмите на кнопку «Удалить», в веб-версии – «крестик».
- В заключение приложение вас попросит подтвердить свои действия и заодно напомнит, что после этого айпад сможет активировать другой человек.
Не все до конца понятно? Воспользуйтесь нашей видеоинструкцией https://youtu.be/rLPHQ76HHvw, где по полочкам разбирается программа «Найти iPhone» и дается руководство к действию тому, кто потерял телефон, как найти его местоположение – не знаешь. Ознакомьтесь с этим уроком, и вы узнаете, как найти айфон по геолокации, по gps, без труда разыщете все свои устройства с одинаковым Apple ID.
Видео: как найти айфон, если его украли
Напоследок еще один совет: будьте бдительны во время поиска телефона! Зачастую хозяева украденного смартфона становятся не только жертвой воров, но и мошенников. Тем, кто заходит за советами на разные форумы, нередко на емейл пишут «доброжелатели». Злоумышленники предлагают за умеренную плату найти телефон, например, с помощью спутника. Не платите ни копейки неизвестным людям!
Посмотрите видео-урок, который расскажет, как найти ваш айфон, если он выключен. Что делать, если потерял айфон? Как отследить айфон с другого айфона? Украли телефон, как найти его? Надеемся, что вы никогда не зададите себе все эти вопросы – не будет повода. Но если случится неприятность, то вы быстро разберетесь с проблемой после наглядного видеопособия на эту тему. Удачного поиска!
Поиск выключенного iPhone – задача не самая простая, но реализуемая. Ознакомившись с нижеизложенной информацией, вы узнаете, как найти Айфон, если он выключен. Помимо официальных средств, которые предоставила компания Apple, вы также можете скачать и другие приложения из App Store для поиска вашего устройства, если вы его потеряли или у вас его украли, а значит вы можете подстраховать себя в двойне при помощи нескольких приложений, которые настраиваются один раз и забываются навсегда, но в трудную минуту помогут вам найти ваше устройство.
Самый простой способ поиска выключенного Айфона
С выходом 8-й версии мобильной операционной системы iOS, у владельцев «яблочных» гаджетов появился доступ к удивительной и очень полезной функции, задача которой сводится к отправке сообщения с указанием последнего местоположения гаджета перед его отключением.Чтобы функция сработала, ее нужно предварительно активировать. Делается это следующим образом.
Вы открываете Настройки Айфона, переходите в iCloud и включаете функцию “Найти iPhone”, если она деактивирована. Данная опция позволяет отслеживать утерянный смартфон при помощи других устройств. После этого вы кликаете по иконке “Найти iPhone” и активируете параметр Send Last Location, перетянув для этого ползунок в соответствующее положение.
Информация о текущем или последнем зафиксированном местоположении Айфона будет отправляться в соответствующий раздел сервиса iCloud.com, благодаря чему вы будете знать, где находится iPhone, даже если он разрядится или кто-нибудь его намеренно отключит.
Поиск Айфона через приложение
Компания Apple предлагает альтернативный вариант поиска, выключенного Айфона – с помощью приложения Find My Phone. Загрузите его из официального AppStore на любой «яблочный» гаджет, авторизуйтесь под своими данными (Apple ID).Приложение покажет список всех устройств, привязанных к этой учетной записи. Кликните по иконке отключенного Айфона, и система оповестит о его последнем известном местоположении.
Здесь же можно отправить сообщение на утерянный телефон (отобразится при первом включении), удалить хранящиеся в его памяти данные и выполнить другие доступные функции.
Других функций, предполагающих возможность поиска, выключенного Айфона, нет. Если приложение “Найти iPhone” было отключено и/или смартфон не был привязан к Apple ID, узнать о местонахождении гаджета собственными силами не получится – придется обращаться к помощи правоохранительных органов и пытаться решить проблему с задействованием их ресурсов, поэтому будьте бдительны, внимательны и осторожны.
Многие люди попадали в ситуацию, связанную с потерей или кражей любимого Айфона. И ситуация еще больше усугубляется, если телефон оказывается выключен, например, если села батарея или воришка выключил аппарат специально. Но шанс отыскать аппарат все же есть.
Если на утерянном Айфоне стояла версия IOS 8, то шанс найти выключенный телефон довольно высок, но только при одном условии – если на телефоне была включена нужная функция, которая перед выключением отправит вам сообщение с последним местоположением. Реагировать нужно быстро, так в случае кражи телефона злоумышленник может унести его в другое место. К сожалению, на мобильном с более ранней версией IOS данная программа работает только в случае, если девайс включен. Также отыскать свой Айфон можно и с помощью другого девайса от Apple. Для этого нужно скачать на него приложение “Найти Айфон” и зайти в него со своим логином и паролем. В программе будет отображено последнее местоположение вашего телефона. Вероятности, что ваш телефон еще находится там, нет, но это лучше, чем ничего. И вам будет от чего оттолкнуться в поисках. Крайний способ найти Айфон – обратиться в офис компании Apple, совсем недавно они ввели новшество – даже выключенные телефоны они могут отслеживать, но это относится, к сожалению, только к последним моделям. Эта система действует так:- если на телефоне включена блокировка и кто-то несколько раз подряд неверно вводит пароль, то телефон первым делом уходит в режим “спячки” (выглядит, как выключенный, но на самом деле нет);
- периодически отправляет сообщениями со своим местоположением;
- отправляет фотографии с камер.
К сожалению, если телефон выключен, и функция “Найти Айфон” предварительно не была активирована, то шансы найти мобильный минимальны, и последняя надежда остается либо на компанию Apple. либо на полицию.
Если вы счастливый владелец iPhone, то автоматически вы становитесь потенциально интересным для злоумышленников, которые не прочь завладеть вашим имуществом, так как айфон зарекомендовал себя на рынке мобильных смартфонов как самое надежное и качественное средство связи, да и стоит оно не дешево. Если у вас украдут iPhone, вы будете страшно расстроены, но вас может хоть немного утешить то, что все свои данные на айфоне вы сможете сделать для злоумышленника недоступными, но при этом доступными для вас, не смотря на местонахождение украденного смартфона.
Чтобы раз и навсегда уберечь свои данные при краже iPhone, нужно всего один лишь раз войти в базу и зарегистрироваться в ней как владелец техники Apple и защитить надежным паролем всю хранящуюся на айфоне или айпаде информацию (картинки, фотографии, документы, видео и прочий контент). При этом техника Apple так устроена, что сможет без труда определить себя на другой точке земного шара, а вы в свою очередь можете навсегда заблокировать украденный айфон, находясь бесконечно далеко. Таким образом, похитителю не удастся продать или войти в содержимое украденного смартфона, поэтому вскоре он потеряет интерес к вашему мобильному. Такие меры безопасности весьма привлекательны для покупателей яблочной техники, ведь при помощи одного пароля можно связать несколько устройств: айпад, iPhone или компьютер с iOS.
Давно не секрет, что последние модели айпадов и айфонов получили со встроенными сканерами для отпечатка пальца руки, при помощи которого можно довольно просто в одно касание разблокировать или поставить блокировку на устройство. Кстати, уровень безопасности сохраняется на максимальном уровне. Отдельно стоит остановиться на встроенной в iPhone опции «Найти iPhone», которая при условии облачного подключения iCloud, может отыскать местонахождение телефона, ввести функцию блокировки, а также скачать сохраненную информацию с айфона на МАС или айпад, не смотря на отсутствие пропавшего iPhone.
Встроенная в вашем телефоне полезная опция «Найти iPhone» по истечению первой активации позволяет вам воспользоваться своими правами владельца на технику Apple, активировав эту функцию. Подключив опцию, местонахождение техники всегда будет отслеживаться, если она включена. Это функция будет полезна и тогда, когда вы сами потеряете айфон или забудете его в гостях, в этом случае можно активировать согнал оповещения, благодаря которому устройство сможет обнаружить само себя.
Как включить поиск через iCloud «Найти iPhone»
Если вы до настоящего времени не воспользовались опцией «Найти iPhone», то такая возможность не потеряна, можно всегда подключить ее, либо отключить, если вы собрались продать мобильник.
Если после первичной настройки опция «Найти iPhone» не включалась, это не беда, ведь воспользоваться ею можно когда угодно. При этом порядок запуска таков. Во-первых, в главном меню смартфона отыщите раздел «Настройки», а потом войдите в подраздел «iCloud», где запустите опцию «Найти iPhone». При этом можно также активировать раздел «Последняя геопозиция», которая позволяет при каждом отключении смартфона автоматически подавать сигнал на сервер Apple и устанавливать точнее последний адрес, где сайт нашел ваш iPhone.
Далее в Настройках вашего смартфона откройте раздел «Конфиденциальность», где активируйте опцию «Службы геолокации». Потом прокрутите вниз весь список и найдите раздел «Системные службы» и нажмите на него. В открывшемся меню активируйте опцию «Найти iPhone». С этого момента ваш айфон будет подсоединен к общей системе оповещения, его местонахождение будет определяться автоматически системой через спутник, а в случае его потери или кражи, вы сможете заблокировать его через облачное хранилище iCloud. Если у вас несколько айфонов, то настраивать функцию «Найти iPhone» в каждом необходимо по отдельности.
Как найти айфон с компьютера iCloud
Если вы решили воспользоваться функцией как найти айфон , нет ничего проще, ведь сделать вход можно через любое средство, имеющее вход в интернет. Например, можно в иной айпад, айфон или компьютер установить приложение AppStore с именем «Найти iPhone». Ну а проще всего, пользуясь облачным хранилищем айклауда, можно онлайн отыскать потерянный айфон.
Учтите, что поиск будет осуществляться только при условии, если функция «Найти iPhone» активирована на айфоне, а сам он включен, и не только включен, но и подсоединен к интернету. Соответственно, если ваш айфон разрядился, отыскать его не получится, ну а если функция «Последняя геопозиция» включена на устройстве, то определится только его последнее местонахождение.
Порядок поиска iPhone заключается в следующем алгоритме действий. Сначала убедитесь в наличии сети интернет на своем МАС. Затем откройте сайт iCloud. com. Теперь вам понадобятся знания о своем смартфоне, в частности, его ID Apple и соответственно пароль от него, которые необходимо ввести для входа на сайт.
После того, как вы откроете хранилище iCloud, запустите функцию «Найти iPhone», после чего перед вами появится карта, где будут показаны местонахождения ваших зарегистрированных устройств (айфона, айпада или компьютера МАС). Далее вы определите устройство, которое необходимо отыскать и нажмете на него, чтобы выбрать с списке действий нужную опцию, например, можно подать звуковой сигнал, если вы потеряли айфон в доме. При этом вы услышите мелодию оповещения, с помощью которой без труда отыщите, где находится пропавший смартфон. Естественно, если потерянный айфон с выключенной батареей или стоял на беззвучном режиме, то звуковой сигнал, к сожалению, вы не услышите.
Если вы запустите «режим пропажи» в айклауде, то сможете попросить лицо, нашедшее ваш айфон, вернуть его за вознаграждение. Для этого вам будет необходимо ввести номер вашего телефона и отправить сообщение с соответствующим содержанием. Если же ваше сообщение буде оставлено без ответа, то остается только заблокировать пропавший iPhone, выбрав соответствующую функцию в программе iCloud. После того, как вам удастся отыскать пропавшее устройство, найдите как отключить функцию блокировки. Выключить опцию можно таким же путем при помощи iCloud.