2.
2.1.1. Содержание лекций
Лекция 1,2. Предмет и задачи курса. Место и роль предприятия в обществе,
Тема 1. Предмет и задачи курса
1.1. Предмет курса
Курс "Экономика и управление предприятием" предусматривает изучение четырех дисциплин в их гармоничной диалектической связи:
Экономика предприятия;
Маркетинг;
Управление;
Организация производства.
Курс состоит из 5 разделов.
Раздел 1. (Подготовительный), который включает следующие темы:
1. Предмет и задачи курса.
2. Место и роль предприятия в обществе.
3. Сущность, цели и задачи менеджмента. Основные функции и организационные структуры управления.
4. Роль издержек в бизнесе.
5. Маркетинговый подход к предпринимательской деятельности.
Раздел 2. Разработка товара. Подготовка производства. Темы:
6. Научно-техническая и организационная подготовка производства.
Раздел 3. Производство. Темы:
7. Производственный процесс, типы производств, производственная структура предприятия.
8. Организация технического, материального и трудового обеспечения производства.
Раздел 4. Сбыт продукции. Темы:
9. Маркетинговые решения по ценообразованию.
10. Маркетинговые решения по распределению товаров (услуг).
11. Продвижение товаров (услуг).
Раздел 5. Управление деятельностью предприятия. Темы:
12. Процесс управления.
13. Основные методы управления.
14. Организация управления предприятием.
15. Система прогнозирования и планирования деятельности предприятия.
16. Методы управления фирмой в условиях нестабильного рынка.
17. Обеспечение качества продукции.
1.2. Задачи курса
Изучение основных сфер деятельности производственных машиностроительных и приборостроительных предприятий и подготовка специалистов – инженеров к пониманию и принятию решений в области организации и управления созданием, производством и сбытом продукции на основе экономических знаний применительно к конкретным рыночным условиям.
Тема 2. Место и роль организации (фирмы) в обществе
2.1. Роль организации (фирмы) в современном обществе
Понятие организации (фирмы)
С точки зрения права, организация – самостоятельный хозяйствующий (ведущий ту или иную деятельность с целью реализации ее результатов на рынке) субъект, созданный в порядке, установленном Гражданским кодексом РФ, для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.
С точки зрения экономики, организация представляет собой (рис.2.1):
Хозяйственную единицу,
В которой планомерно и целенаправленно комбинируются факторы производства,
Чтобы посредством изготовления и реализации изделий (работ, услуг)
Обеспечить достижение целей этой хозяйственной единицы и ее собственника.
Роль фирмы в современном обществе
До середины ХХ в. подход менеджеров к взаимоотношениям фирмы и общества базировался на следующих положениях:
- "Что хорошо для фирмы, то хорошо и для общества",
- "Дело бизнеса – бизнес",
Надо реализовать принцип свободного предпринимательства (прибыль должна получаться при минимальных ограничениях со стороны общества).
Рис. 2.1. Модель организации
Этот подход был воспринят и обществом. Однако с началом НТР возобладало мнение, что такое отсутствие ограничений порождает серьезную социальную несправедливость. Общество ввело ряд ограничений: законы о детском труде, минимальной заработной плате, охране труда, антитрестовские и т. д.
В то же время потребители начали предъявлять требования из-за монопольных цен, фальсификации товаров, невыгодных условий покупок, нечестности, сговора, политического влияния, загрязнения среды и т.д.
Все это привело к значительному усилению контроля за деятельностью фирм.
В то же время фирма – "генератор богатства" общества (рис. 2.2):
Генерирует товары и покупательную способность для их приобретения,
Поддерживает расширение социальной инфраструктуры и обеспечивает доход на капитал,
Создает рабочие места у себя, поставщиков, в госсекторе,
Обеспечивает собственный рост.
В то же время видны многочисленные связи, и очевидно, что успех фирмы зависит от того, как они отрегулированы, кто и как их регулирует и контролирует.
Рис. 2.2. Роль фирмы в обществе (фирма – "генератор богатства")
2.2. Производственный процесс – основа деятельности фирмы
Производственная деятельность в широком смысле – деятельность человека, коллектива людей, государства, направленная на создание новых материальных и иных ценностей.
Общая системотехническая модель производственного процесса показана на рис. 2.3.
Рис. 2.3. Модель производственного процесса
Как правило, современное промышленное производство очень сложно. Его особенности заключаются:
В комплексном характере необходимости учета экономических, технических, политических факторов;
Сложности как технической, так и организационной;
Тесной связи с внешней средой предприятия;
Быстрой номенклатурной обновляемости;
Резком росте значения кадрового потенциала предприятий.
Конкретным содержанием управления производственной деятельностью являются, в частности:
Выбор и обоснование производственной структуры предприятия, его производственной мощности, специализации цехов, организации участков, рабочих мест;
Определение состава оборудования с учетом его технико-экономических характеристик;
Организация технической подготовки и технического обслуживания производства;
Определение и управление кадровым составом предприятия;
Выбор и организация производства продукции, исходя из интересов рыночных потребителей;
Получение в результате производства необходимого соотношения экономических результатов (прибыли и затрат);
Определение и организация рационального движения предметов труда, темпов выпуска и запуска в производство всей номенклатуры продукции;
Организация материально-технического снабжения производства, исходя из его бесперебойного функционирования;
Организация управления предприятием;
Решение задач социального развития коллектива.
| " |
Определимся с понятием «организация». Оно употребляется в нескольких значениях:
· как социальный институт с известным статусом, стационарный объект – объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил, иерархической структуры;
· как процесс, связанный с сознательным воздействием на объект управления – совокупность шагов и действий, ведущих к образованию объекта и совершенствованию его состояния;
· как свойство , атрибут объекта управления – внутренняя упорядоченность, согласованность и взаимодействие частей целого.
В данной главе объектом нашего рассмотрения будет являться организация, выступающая в виде социального института.
Исторически сложились четыре подхода к определению организации и к трактовке ее сущности:
· согласно теории Ч. Барнарда (1938), организация – это такой вид кооперации людей, который отличается от других социальных групп сознательностью, предсказуемостью и целенаправленностью ;
· другое направление представляют Д. Марч и Г. Саймон (1958). С их точки зрения, организация – это сообщество взаимодействующих человеческих существ, являющееся самым распространенным в обществе и содержащим центральную координационную систему ;
· по мнению А. Этциони (1961), организации – это социальные объединения (или человеческие группы), сознательно конструируемые и реконструируемые для специфических целей ;
· П. Блау и У. Скотт (1963) представляют следующее направление в определении организации. Главной характеристикой здесь выбрана структура организации: организация для достижения специфических целей должна быть формализована, обладать формальной структурой .
Анализ сложившихся подходов позволил выделить основные черты организации:
· наличие двух или более людей, считающих себя членами одной группы;
· наличие общей, совместной деятельности;
· наличие специфических механизмов координации деятельности;
· наличие по крайней мере одной общей цели, разделяемой и принимаемой абсолютным большинством в группе.
На соединении этих характеристик построены практически все современные определения организации. Рассмотрим ряд из них.
«Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей» – определение М.Х. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури .
Организация определяется О.С. Виханским и А.И. Наумовым как «систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей» .
З.П. Румянцева представляет организацию как «совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе определенных правил и процедур, разделения труда и обязанностей» .
Б.З. Мильнер предлагает следующее определение: «Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей» .
Этот перечень не полон – можно найти еще множество формулировок. Из приведенных определений за основное примем определение М.Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури.
Жизнедеятельность организации состоит из трех основных процессов :
· получение ресурсов из внешней среды,
· изготовление продукта,
· передача продукта во внешнюю среду.
Процессы являются для организации жизненно важными: при прекращении хотя бы одного из них организация также прекращает свое существование.
Организации, имеющие не одну цель, а набор взаимосвязанных целей, являются сложными. Все сложные организации обладают рядом общих характеристик :
· наличие, привлечение и использование ресурсов;
· зависимость от внешней среды;
· горизонтальное и вертикальное разделение труда;
· наличие подразделений;
· необходимость управления .
Роль организаций в обществе определяется:
· их экономическим предназначением . Организации являются генератором продукта, превращая издержки в ценности;
· благом, которое организации несут во внешнюю среду . В современном обществе организации становятся полноправными участниками общественной жизни, влияют на рынок труда, создают рабочие места и др.;
· социальной сущностью . Организации реализуют свои цели через достижение целей личностных. Люди объединяются и работают в организациях, чтобы удовлетворить свои потребности в доходе, безопасности, общении, реализации способностей, повышении квалификации, а также в профессиональном продвижении.
Организация – это система
Организация – это система, которой присуща функция управления и в которой главными элементами являются люди. Любая система, в набор элементов которой входят люди, является социальной. Организация является социально-экономической системой , так как важнейшими отношениями в ней выступают социальные и экономические .
Организация делится на составные элементы – подсистемы и одновременно сама является подсистемой в рамках более крупной системы (сверхсистемы).
Организационную систему можно разделить на две подсистемы: управляющую и управляемую . Для того, чтобы любая большая социальная система могла функционировать, добиваться реализации поставленных целей, необходима управляющая подсистема. В управляющей подсистеме выделяют два блока: блок определения целей и блок регулирования. Функции управляющей подсистемы выполняет субъект менеджмента. Управляемая подсистема, как правило, состоит из трех блоков: основное производство, вспомогательное производство, обслуживающая деятельность. Общая схема организационной системы приведена на рис. 3.1.
Организация является динамической системой, то есть системой, изменяющейся во времени. Это нелинейная система с нелинейными взаимодействиями и нелинейными законами развития, для которых используется термин «траектория развития» .
Происходящие изменения накапливаются в системе, и в результате она теряет свою стабильность, переходит на другую траекторию развития и продолжает развиваться дальше в других границах стабильности. В теории систем такую потерю стабильности называют бифуркацией, а момент перелома траектории, или перехода, называют точкой бифуркации . Находясь под воздействием внешних и исходя из внутренних условий, система проходит несколько состояний бифуркации и в итоге формируется траектория её жизненного цикла.
| |
| |
| |
| |
| |
Рис 3.1. Общая схема организационной системы (по Т.А. Акимовой , с дополнениями)
«Жизненный цикл организаций (ЖЦО) – это период, в течение которого организация проходит такие стадии своего функционирования как создание, рост, зрелость и упадок» . Один из вариантов основных этапов ЖЦО изображён на рис. 3.2.
Этап создания. Это этап предпринимательства – для него характерны формулирование миссии, целей и задач, определение функций, разработка стратегий.
Этап роста связан с этапом формирования коллектива, интенсивным развитием коммуникаций, связей с внешним миром: это время активных контактов и высоких обязательств.
Этап зрелости и стабильности сопровождается формализацией правил и процедур, возрастанием и упрочнением роли высшего руководства в иерархии системы; структура относительно стабильна и организация устойчива, постоянно растут объёмы производства продукта, выявляются новые резервы развития. Структура усложняется, появляются новые элементы в системе-организации (филиалы, дочерние фирмы и т.п.). Со временем от быстрого роста разнообразия элементов, усложнения процесса управления система теряет свою целостность.
Этап упадка связан с изменением состояния внешней среды: уменьшением спроса на продукт организации, появлением новых сильных конкурентов и др. Руководство организации активно ищет пути выхода из кризиса. На этом этапе вывести организацию из кризиса чрезвычайно сложно.
|
Рис 3.2. Жизненный цикл организации: Q – результирующий показатель деятельности (объём производства продукции/ услуги, доход, прибыль и т.п.); a, b, c, d, e, f – точки бифуркации
Кризисы происходят в организации на всех этапах ЖЦО и имеют свою специфику. На первом этапе – это кризис руководства : инициаторам создания организации не хватило знаний, опыта, связей, желания и тому подобного, а также кризис может возникнуть в результате борьбы за власть. Если пройден первый этап и благополучно преодолён кризис руководства, на последующих этапах организацию подстерегают кризисы автономии, контроля, или бюрократии, синергии, или системный. Подробнее о кризисах см. в гл. 2.
Стадии ЖЦО можно представить более детально (табл. 3.1.).
Понятие жизненного цикла организации тесно связано с понятием жизненного цикла изделия или продукции, которое широко используется в маркетинговой, снабженческо-сбытовой деятельности, при организации послепродажного обслуживания товара, при разработке стратегий. Следует различать полный жизненный цикл продукции, жизненный цикл продукции в сфере производства, жизненный цикл продукции в сфере потребления. Поскольку мы не рассматриваем в данной работе отраслевую специфику организаций, интерес представляет определение понятия «полный жизненный цикл продукции». Профессором Б. З. Мильнером предложено следующее определение: «Полный жизненный цикл продукции включает время создания, продолжительности выпуска и время эксплуатации изделий потребителями» . Полный жизненный цикл продукции включает следующие стадии: зарождение, рост; зрелость; насыщение рынка; затухание производства и продажи продукции .
Под фирмой понимается любая организационно- хозяйственная единица, осуществляющая предпринимательскую деятельность в области промышленности, торговли, строительства, транспорта, преследующая коммерческие цели и пользующаяся правами юридического лица. Для обозначения фирмы в менеджменте часто используется термин «организация».
Понятие организации (фирмы)
С точки зрения права, организация – самостоятельный хозяйствующий (ведущий ту или иную деятельность с целью реализации ее результатов на рынке) субъект, созданный в порядке, установленном Гражданским кодексом РФ, для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.
С точки зрения экономики, организация представляет собой (рис. 1): - хозяйственную единицу, где планомерно и целенаправленно комбинируются факторы производства, чтобы по средствам изготовления и реализации изделий (работ, услуг) обеспечить достижение целей этой хозяйственной единицы и ее собственника.
До середины XX в. подход менеджеров к взаимоотношениям фирмы и общества базировался на следующих положениях:
- «Что для фирмы хорошо, то и для общества»,
- «Дело бизнеса – бизнес»,
- Надо реализовать принцип свободного предпринимательства (прибыль должна получаться при минимальных ограничениях со стороны общества).
Таблица.1. Модель организации.
Этот подход был воспринят и обществом. Однако с началом НТР возобладало мнение, что такое отсутствие ограничений порождает серьезную социальную несправедливость. Общество ввело ряд ограничений: законы о детском труде, минимальной заработной плате, охране труда, антитрестовские и т. д.
В то же время потребители начали предъявлять требования из-за монопольных цен, фальсификация товаров, невыгодных условий покупок, нечестности, сговора, политического влияния, загрязнение среды и т. д.
Рис.2. Роль фирмы в обществе (фирма- «генератор богатства»).
Все это привело к значительному усилению контроля за деятельность фирм. Например, в США, фирмы контролируются по следующим направлениям:
- технические характеристики товара, объем производства, загрязнения среды;
- процессы производства товара (охрана труда, нормы загрязнений, контроль заработной платы, обеспечение занятости);
- поведение в конкуренции (цены, сговор, сокрытие истины);
- прибыль (утаивание, распределение);
- доступ к ресурсам;
- управление (участие рабочих; решения, связанные с занятостью).
В то же время фирма- «генератор богатства» общества (рис. 2):
- генерирует товары и покупательную способность для их приобретения,
- поддерживает расширение социальной инфраструктуры и обеспечивает доход на капитал,
- создает рабочие места у себя, поставщиков, в госсекторе,
- обеспечивает собственный рост.
В то же время видны многочисленные связи, и очевидно, что успех фирмы зависит от того, как они отрегулированы, кто и как их регулирует и контролирует.
Фирма является ячейкой общества и выполняет свою определенную функцию. Общество гарантирует фирме ее юридические права, а фирма соответственно платит за это.
Так как любая фирма при своей работе руководствуется правилами личной выгоды (т.е. работа фирмы направлена в основном на получение прибыли), то соответственно задачей фирмы становится правильно организовать процесс производства продукта или услуг, и выгодного сбыта этой продукции. Рассмотрим отдельно, каким образом общество участвует в процессе производства фирмы, и каким образом общество участвует в процессе потребления продукта фирмы. Так же рассмотрим действия менеджера фирмы для увеличения прибылей фирмы.
Общество в процессе производства
Любая фирма имеет какой-либо коллектив. Иногда это только руководящий состав, но мы рассмотрим производственную фирму, имеющую кроме руководящего состава коллектива, также и рабочий состав, который занят в производстве продукции. Естественно, что все члены коллектива являются также и членами нашего общества, таким образом, общество уже участвует в процессе производства. Служащие организуют, обеспечивают, управляют производственным процессом. А рабочие непосредственно производят материальные блага.
Еще в прошлом веке во всем мире зародились общественные организации, называемые профсоюзами, которые иногда играли решающую роль в работе не одной фирмы, а целых стран, диктую нормы рабочего дня и оплаты труда. Эти профсоюзы являются общественным рычагом управления фирмой, через который члены коллектива получают гарантии и льготы от работодателя.
Так как общественный демократический строй государства предусматривает саморегулирование общественных действий, то есть законы, которые регулируют деятельность общества, производит само общество, то становится понятным еще один момент взаимодействия фирмы и общества. Так как фирма подчиняется законам, регулирующим финансовую, налоговую и прочие стороны деятельности фирмы, то общество косвенно и прямо регулирует процесс производства и получения прибыли с помощью налогов и сборов.
Поставщики обеспечивают производство поставками сырья, полуфабрикатами и др. нужными для производства товаров.
Общество в процессе потребления
Естественно, что продукт или услуга, произведенная фирмой должна быть кем-то употреблена, и должна быть получена выгода для фирмы. Единственным потребителем услуг фирмы остается наше общество. Соответственно общество так же получает свою часть прибыли от работы предприятия: с одной стороны коллектив фирмы, то же часть общества, получает заработную плату, с другой государство, которое объединяет общество, получает прибыль в виде налогов.
Потребители играют очень важную роль в работе фирмы, так как в основном на них настраивается производство. Большой спрос обуславливает, большее производство, что выгодно фирмам. Это заставляет фирму исследовать коньюктуру рынка, для изучения спроса и вкладывать прибыль в развитие производства для удешевления продукции и, соответственно, увеличения валового объема производства. В целом это ускоряет развитие НТП во всем обществе, что является хорошим примером обратной связи фирмы и общества через производство. Интенсивные научные исследования стимулируют так же постепенное повышение общего материального состояния общества, так как при введении новых технологий падает цена на конечную продукцию фирм за счет уменьшения затрат производства, и что позволяет обществу приобретать большее количество продукции.
Работа менеджера и его связь с обществом
Одна из задач менеджера – это произведение ряда мер, для улучшения показателей производства и сбыта произведенной продукции для получения максимальной прибыли для фирмы. Исходя из этого менеджер, должен разработать правильную маркетинговую политику, в частности по увеличению популярности своей продукции в обществе. Популярные и известные продукты общество приобретает более охотно. Тут в действие вступает реклама продукции. Правильно проведенная рекламная кампания приносит выгоду в виде увеличения количества продаж продукта в общем до 50%. При этом реклама является довольно дорогим удовольствием, так что иногда стоимость продукта за счет затрат на рекламу увеличивается до 30% от первоначальной. Так как мы изучаем рыночную экономику, то рассмотрим, каким образом организация, работающая в условиях рыночной экономики, взаимодействует с обществом, и как общество действует на нее.
Так же грамотный менеджер должен стимулировать повышение уровня наукоемких технологий в производстве фирмы, так как в конечном итоге это приведет к увеличению прибыли фирмы, та как общество охотнее потребляет новые разработки и усовершенствования.
Роль организаций в обществе определяется тем, что, во-первых, они являются генераторами ресурсов, превращая издержки в ценности, и, во-вторых, создают полезные для общества блага, способствующие развитию человечества. Они принимают на себя все более значимую социальную роль, становясь центральным звеном общественной жизни. Ведь именно в организациях собираются и накапливаются ресурсы и знания, разумное использование которых помогает решать множество застарелых «болезней» общества, связанных с нищетой, болезнями, безработицей, бездомностью ит. п. Создавая богатство, организации тем самым увеличивают благосостояние общества, улучшают качество трудовой жизни, повышают веру людей в свои силы и возможности. В будущем возможности организаций станут еще более ощутимыми для людей.
Организация (франц. оrganisation, от лат. оrganizo - сообщаю стройный вид, устраиваю) - 1) внутренняя согласованность, упорядоченность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением; 2) совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого; 3) объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.
Термин «организация» применяют к биологическим, социальным и некоторым техническим объектам, фиксируя динамические закономерности, т.е. закономерности, относящиеся к функционированию, поведению и взаимодействию частей; он обычно соотносится с понятиями системы, структуры, управленияБольшой энциклопедический словарь. 2-е изд., перераб. и доп. М.: СПб., 1997. С. 848..
Приведенное определение показывает, что понятие «организация» - неоднозначное и многоаспектное, оно используется в трех смыслах и применительно к трем типам объектов - биологическим, социальным и техническим. Какие же из них имеют отношение к теории организации как науке и учебной дисциплине?
Возникновение теории организации - это результат дифференциации (особенно бурно происходящей, начиная со второй половины ХХ в.) науки, именуемой «Общая теория управления», а понятие «организация» здесь рассматривается применительно к социальным объектам и, более узко, - к управлению этими объектами. Причем это понятие используется во всех трех аспектах.
На обобщенной схеме управления (рис. 1.1.) видно, что термин «организация» присутствует сразу в нескольких элементах схемы, и это отражает тот факт, что «организация» в теории управления рассматривается в нескольких аспектах.
Менеджеры - это субъекты управленческого процесса, те люди, которые осуществляют управление.
Второй блок схемы - это средства управления, которые обычно разделены на три группы. Механизмы управления (координации) - это основные способы, с помощью которых осуществляется управленческое воздействие менеджера: власть, полномочия, структуры, правила. Вторая группа включает в себя организацию и технологию управления. Здесь категория «организация» рассматривается как «совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого» - во втором смысле приведенной выше словарной статьи. А технология управления - это особым образом выстроенные действия менеджера, ведущие к достижению результата. Инструменты управления - это то, чем пользуется менеджер для осуществления власти и эффективного управления («кнут и пряник»).
Третий блок схемы - тоже организация. Но здесь эта категория представлена как нечто, чем управляют менеджеры, используя разнообразные вариации механизмов, технологий и инструментов управления, иными словами - как объект управления, или как «объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур».
Соответственно выделенным трем аспектам категории «организация» в общей теории управления достаточно четко выделяются большие разделы, которые относительно недавно выросли в отдельные научные и учебные дисциплины.
Менеджмент и его отрасли - менеджмент персонала, операционный, стратегический, маркетинг-менеджмент, финансовый, инновационный - изучают функции, технологии и инструменты управления организационными системами и людьми. Менеджмент изучает организацию во втором смысле исходного определения, которое условно можно назвать «технологическим».
Кроме того, в менеджменте термин «организация» применяется и в первом, «качественном», смысле - как качественная характеристика управления - для обозначения определенного уровня порядка и согласия (ср.: «хорошая организация работы»).
Организация же в третьем, «объектном» аспекте, в основном изучается такими дисциплинами, как «Экономика организации», «Социология организации», «Теория организации» и «Организационное поведение». Необходимо отметить, что разграничение предметных областей этих дисциплин до сих пор довольно условно, определенная часть их проблематики пересекается. Тем не менее, определенные различия есть. Экономика организации (экономическая теория фирмы) в основном изучает организацию как хозяйствующий субъект, оперируя такими понятиями как экономическая эффективность, производительность труда, прибыль, фонды и т.д. Социология организации изучает роль, место и функции организаций как социальных групп в обществе; организационное поведение, как следует из названия, рассматривает источники, особенности и аспекты управления поведением людей в организациях как социально-трудовых группах.
Общество состоит из множества организаций, с которыми связаны все аспекты и проявления человеческой жизни, - экономика, наука, культура, образование, оборона, даже личная жизнь.
Организация – сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У организаций есть свой облик, организационная культура, традиции и репутация. Они уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать избранны целям. Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи. Не понимая сущности организаций и закономерностей их развития, нельзя ни управлять ими, ни эффективно использовать их потенциал, ни осваивать современные технологии их деятельности.
Переход к эффективным формам организации и управления, построенным на научных принципах, стал главным условием успеха экономических реформ в России. Конкуренция продуктов и услуг стала, в сущности, конкуренцией организаций, используемых форм, методов и мастерства управления.
Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Под словами «сознательно координируемое» понимается управление , под «социальным образованием» - то, что организация состоит из отдельных людей и групп, взаимодействующих между собой.
Организации представляют собой совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе определенных правил и процедур, разделения труда и обязанностей.
Организации, в которых для достижения общих целей применяется совместный труд людей, являются социально-экономическими институтами со следующими общими чертами:
· Целями , отражающими их предназначение и те виды продукции и услуг, которые они производят для удовлетворения потребностей общества;
· Персоналом или работниками , обладающими квалификацией, знаниями и умениями, необходимыми для достижения поставленных целей;
· Разделением труда , осуществляемым в соответствии с профессионально-квалификационными характеристиками каждого работника и обеспечивающим рациональную структуризацию работ и задач;
· Коммуникациями , то есть различными видами связей, необходимых в процессе выполнения совместной работы;
· Формальными правилами поведения, процедурами и контролем , устанавливаемыми для того, чтобы организации функционировали как целостные образования;